Garantia, trocas e devoluções
Todas as mesas têm 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, a contar da nota fiscal.
Garantia de 12 meses
Nossos produtos têm garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da emissão da nota fiscal. Defeitos causados por mau uso não são cobertos, conforme avaliação técnica.
Arrependimento: 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, como garante o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve voltar na embalagem original, sem sinais de uso, com a nota fiscal.
Cancelamento antes do envio
Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados com reembolso integral dos valores pagos.
Produto com defeito
Se a mesa chegar com defeito, fale com a gente pelo WhatsApp com fotos. O produto passa por avaliação técnica. Se for preciso consertar, o prazo de devolução do produto consertado é de até 30 dias a partir do recebimento em nossa fábrica.
Como é feito o reembolso
- Cartão de crédito: estorno na fatura (normalmente aparece na fatura seguinte) ou vale-compras no valor pago.
- Pix, boleto ou depósito: reembolso na conta do titular do pedido ou vale-compras no valor pago.
O vale-compras vale por 90 dias. Se enviarmos algo errado por falha nossa, devolvemos todos os valores pagos.
Dúvidas: (69) 98492-9106 (WhatsApp) ou belacasa@mesasrusticas.com.br.